苏峻除了为大家详细拆解了苹果等公司的产品创新之外，苏峻老师还从一名实践者的角度，为大家拆解了如何训练产品思维，以及如何从底层看待产品创新。以下为苏峻在刘德规模破局营第二模块上的课堂分享（节选）：01精度是造物核心中的核心苹果做产品的概念是，它始终以终为始、力出一孔。你会看到，它一个设计可以做个，就为了推敲一个细节、追求极致。当它对方向的敏锐和判断力都聚焦到一个点上时，大概率它会得到市场的正反馈，接下来它会更聚焦，因为它的方向被验证了，它会更执着的往前走。最后，它得到的结果是：高度的收敛聚焦，提供正反馈，形成正循环。这其中，核心是它对于方向感的认知，或者是核心团队的判断能力。那么，怎么锻炼自己的这种思维或者认知呢？产品思维实际上是一个多层思维。如果训练的话，我们可以分为三层：第一是表层，第二是中间层，第三是底层。表层我们称为感知力，人对产品的感觉，也就是所谓的直觉。我认为，这个东西是有天分的，当然，后天也可以学到。感知力实际上是一个玄学，有人天生就是产品经理，有人怎么弄也不行，和学音乐有点像。中间层实际上是生活、学习中可以训练的那层；底层是通过更深的学习、更广博的知识和更深刻的思考产生的素养层。这两个层面都不是先天能获得的，都需要后天持续的努力。我们可以把感知力分解到兴趣点和能力圈。这里面确实没有那么多逻辑可以讲，每个个体的兴趣点和能力圈都不一样，有人听力好、有人视力好、有人跑的快；能力圈是不是有天才的东西？一定有，但后天也有。一个音乐能力很好的人，不训练也成为不了钢琴大师。每个人都有兴趣，有天生的，但正常情况下都是在某种知识背景、文化背景和生产背景中长出来的。兴趣点和能力圈加起来，就是感知力的决定要素。举个例子，我小时候看电视，莫名其妙就喜欢看广告，不大喜欢看电视剧。很小的时候，马路上跑的车，我全都特别熟悉，熟悉到晚上看到尾灯就知道是什么车。我也不知道是怎么回事，就是喜欢，或者说对这些东西比较敏感。如果说一个人没有兴趣点，一个人没有感知力，我认为这几乎没可能。所有人都有兴趣点、都有能力圈，我们的兴趣点、能力圈和感知力与生俱来，任何人都有。但我们知道，兴趣点、能力圈和感知力，不是天然就能变成能力的，它需要发现、训练、强化才能变成能力。如果兴趣点、能力圈能与事业结合，就能极大的增加成功率。像我来学设计，我从一开始就觉得它是一个乐趣，从来没有把它当作任务看。我最享受的感觉是，听着音乐、在大桌子上铺上纸，构思某些东西，它根本不是活儿，就是玩儿。如果这项事业和时代的需求又相适应，就能创造巨大的社会价值，那就是幸运上的幸运。这件事情可遇不可求，我认为现在我们看到的这些大成的人，大概率都有这样的一个圈层。我认为，超级感知这个东西是有天分的，比如他能感知普通人无法感知的精度和细节，但同时也是可以训练的。苹果的东西你看着精致，把它放大十倍，它还是很精致。他们那些人，用了一个超越一般人视觉分辨率能力的东西在做东西，之后再呈现给你，他探知的精致度比你高一个数量级，也就是降维。如果可以准备一个放大镜，闲着没事，把自己的包拿出来，看看线角是不是完整、工整，是不是有瑕疵，时间长了你会越来越敏锐。通过持续的训练，慢慢的让你的眼睛变成放大镜，慢慢的你的这个能力会越来越强。精度为什么能震撼人？精度其实就是造物核心中的核心。精度其实就是整个进化的历史，特别有趣。你现在返回去再看iPhone4，能够看出来很多问题，因为精度进化了。精度是文明的标志，能带给人产生很大的震撼。为什么当人看到精致的东西，会觉得很喜欢、很震撼。这就是其中的底层原因。有了超级感知，就能产生高维度的判断力。不同层面的产品经理和不同层面的产品人，判断力实际上是有维度差的。当时我从大学离职时，说要去创业，别人都说风险太高了，肯定九死一生，但当时我的概念是大概率会成功，主要是因为我考察了当时的市场，觉得市场上的很多产品太烂了。现在说可能有点狂妄，但我觉得我能看到他们的问题，有一种相对高维的判断力。到了今天，年轻一代的判断力在快速提升。最近凡是比较火的品牌，我都会买来看看，比如王饱饱、钟薛高、完美日记、花西子、三顿半等，我发现大家的产品意识比以前好了很多，很多人对细节的感知力都在提升。02爆品的核心：80%的人可接受我们再来看一下中间层——生活体验。感知力可能有一点玄，但中间层这部分完全可以训练、可以学，没有任何的东西是天生的。生活经验其实就是积累。一个人是怎么从一个产品小白变成一个优秀的产品经理的？其实大量靠的是生活体验、靠观察、靠换位思考。这其中，观察和思考要同时做。那么，如何观察？这个问题很有趣，我说到商场看、到美国看，到日本看，能学到很多东西，很多人就会问，看什么，怎么看？一开始，我真没有想过这个问题，后来发现这件事情还是得有方法。比如说宜家，它的逻辑跟优衣库很像，但它里面有没有特别可看的东西？真的有。我会去看它的那种持久、大量销售的产品，这里面隐含的就是爆品逻辑。你不能单纯用精致、耐用或者工艺好去描述它，它就是性价比，它就能打中那些消费者，而且还持久经典。想做一个爆品的核心是什么？其中有一点是特别重要：不是让20%的人觉得特别好，是让80%的人觉得可接受。否则一上来你的阵地、战场就比别人小好多。当然，不是所有人都要照这个逻辑做产品，但如果你真正想要做大规模化的产品，这是很棒的逻辑。有时候很多人会说，我的产品做得特别特别好。但你说优衣库的衣服好吗？如果你喜欢奢侈品，肯定看不上优衣库的衣服，但即使你很富有，也会买优衣库的打底衫、内衣、袜子，这些爆品支撑着它的整个商业模式。我特别喜欢逛爱马仕的店，我认为这个品牌很符合经典、持久、精致、长期主义的味道。奢侈品里，每个人都有自己的爱好，我就不喜欢Prada，觉得Prada的产品迭代逻辑太多样、太丰富。后来，我发现苹果原来也很欣赏爱马仕，其实苹果的金属加工和皮革工艺很多都是从爱马仕学习的，我觉得这些产品可看的东西就多了，可以看到很多持久的、动人的产品细节。我觉得跨界看特别重要。比如，我会对运动装备、运动鞋、各种3C产品都特别感兴趣。我觉得换位思考的核心是，从用户角度看问题，和用户共情。共情逻辑是什么概念？我看过一个年轻人表演的节目，其中一个年轻人要表演搬着一箱矿泉水在公交车上站不稳的片段，他做这个动作怎么都做不像；后来直接给他搬了一箱水，马上就特别像。但这个东西是辅助手段，优秀的产品经理能瞬间共情，不需要这种外在手段。共情能力绝对是产品经理的核心能力。共情的心态，我觉得其实就是在最大化用户价值，从用户角度想问题。市场上有很多很奇怪的东西，我觉得核心就是没有换位思考，把自己变成一个正常人。第三层是底层素养。我原来读博士时，阴差阳错选了一个题目，叫做后现代设计思潮的研究。当时我想，要讲清楚后现代，必须要捋哲学史，把现代性讲清楚，于是开始去读哲学。中国的教育体系有一个挺大的缺憾是没有哲学课。哲学是在学哲学史，哲学史就是哲学本身，它是一个全貌的东西，可能最开始要把人类的思想历程给捋一遍，捋出来之后就有一个全局观了，特别有意思。当时我学完之后也没觉得有什么用，后来我才发现，这个东西太有用了，它特别深刻地影响了我的思想意识，包括我现在再看互联网的各种现象，都发现它只是哲学发展里面的一个社会表象。你会发现，哲学是人类的终极思考，当你把这个打通之后，再去看现象会觉得好简单。捋一遍哲学史、一遍科学史，你马上会感觉这个世界不一样了。可能一开始你不觉得，但等到你真正把它慢慢融会进去之后，你会发现你看世界的方式都会改变，想问题会想得更深入、看东西会看得高阶。后来我才发现，无用之用方为大用，这个东西杠杆率特别高，学了之后受用终身。我很后悔我没有在大学本科以前学这些东西，如果我早就看到这些，我觉得能少走很多弯路，我可能会更早的创业。这些东西你看懂了之后，再去想企业的组织发展时，你就都可以验证了，特别有趣。所以，总体来说，这三维的圈层构建了你的判断力。思维训练的最终结果是，知道什么是好的。你知道什么是好的，才能带领团队做出好东西来，就这么简单，因为它最终会转换为产品的直觉和判断力。03产品创新的本质：以简求真回到最后，创新的本质是什么？创新有一个基本的概念是，简洁和清晰。所有人其实都在寻求一个极其简单的规律，其实我们学任何学科，最后都是在找方程、找原则、找原理。但创新不等于变。有时候我会发现，其实越简单的东西，它所要求的创造力越大、越强。你看戴森，它的理念写的很清楚，用技术解决生活问题。我就是发明家，就是发现问题、用技术解决问题。在技术上，一个高速马达技术，一个气旋分离技术，戴森把这两个做得很极致，现在整个家电业高端就看戴森；苹果就是技术赋能、以终为始。我觉得这就是伟大的企业。如果把产品分层面，我总结为四句话：认知越深刻、表层越简洁、意志越坚决、方向越清晰。但创新要不要付出代价？苹果3电脑其实是导致乔布斯被踢出苹果的重要原因。苹果3这台机器，它在那个时代绝对是一个美轮美奂的产品，但价格极高，卖不出去；且因为它追求无风扇散热，但因为当时技术达不成，最后失败了，并且导致了苹果的亏损。但我们想一下这个产品里面蕴含的思想，和乔布斯对技术的最极致追求，这点其实和他回归苹果时一点都没有变。但回归苹果之后，乔布斯变得更聪明、更具商业头脑，他用iPod导入，之后迭代很多代，持续产生现金流，让企业生存、发展、活的很好，最后再过渡到iPhone等产品。行业人认为，SpaceX的技术比NASA还要领先。为什么？因为SpaceX的基本出发点叫做：不怕失败。马斯克觉得，失败就失败、爆炸就爆炸、倒就倒、掉下来就掉下来，我就是要用创新技术，让它从底层改变，最后要形成一个低成本人类的探索，或者向外星球领域探索的工具。当他一定要实现它的低成本、可循环、高可靠性的时候，它的底层逻辑就发生了变化。所以，我觉得创新是简单的，但一定要以终为始，从真实的本质去思考那件事，要“以简求真”。简，就是用简洁和简单的手法，简单的路径和思路；“真”是本质，就是以终为始，我觉得这个就是创新的真谛和本质。
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