作为内衣行业的后来者，雅源商贸近年来的发展有目共睹。
其凭借“专业儿童内衣运营商”的经营理念，以“英博伦”品牌为突破口，在河南内衣细分市场不断攻城略地，成为业内公认的一匹“黑马”。
创业13年来，累计拥有批发客户多家、忠实零售客户多个。它是如何经营顾客的？品牌的发展秘诀又是什么？
为解开这些疑问，我们约访到了雅源商贸创始人、英博伦河南省代王岳峰，听他讲述品牌运营背后的那些事儿。
01
专注儿童内衣
走差异化突围路径
王岳峰的创业，始于年。
这一年，在知名内衣企业供职的他，面临办事处解散。
年轻气盛的他（当时27岁），做了一个重大决定——自主创业，经营内衣批发生意。
在他看来，三年的内衣行业从业经验，足以支撑他运营一家属于自己的店铺。
更为重要的是，可以在自己热爱的内衣行业，继续发光发热。
只是，王岳峰一开始经营的并不是儿童内衣，而是成人内衣。
而且，事情也不如王岳峰设想的那般，顺利。甚至，有点坎坷。
作为一个新进入局者，在资金和实力都不允许的条件下，是很难在市场中立住脚跟的。
王岳峰吃了不少苦头。
在创业的第一年，投入的24万启动资金基本颗粒无收。
正当他一筹莫展之际，他的事业迎来了转机。
年，王岳峰在上海内衣展，偶遇有人发儿童内衣品牌——英博伦的宣传页。
他突然意识到：在实力商家都聚焦于成人内衣的角逐之时，这个小品类可能是个机会。
于是，寻着宣传页标注的地址，他一路找到了厂家，并当场定了3万块钱的货品，抱着试一试的态度回去试卖。
没想到的是，3万的货品一周内售罄。
英博伦的天然环保面料、耐穿耐洗材质，加之贴合孩子身型的设计，受到了市场的热烈追捧。
截至当年年底，总计卖了多万的货品。
这让在内衣行业挣扎一年之久的王岳峰，瞬间找到了突围之径：专注儿童内衣，走差异化经营路线。
事实证明，这是一个弯道超车的机会。
凭借着英博伦的中高端产品定位，及强大的品牌势能，王岳峰一步一步建立起自己的事业版图。
年之后，为丰富产品线，他又相继代理了日韩睡衣品牌-福也家、网红拖鞋-朴西、少女内衣品牌-箐箐贵族、四季内衣品牌-秋兔、儿童底裤品牌-欧童梦、私护品牌-苝芘等精品品牌。
如今，13年过去，王岳峰和爱人樊琳，所带领的雅源商贸，不仅成了儿童内衣细分品类的佼佼者，而且在整个河南内衣市场都占据一定的地位。
02
服务人性化
永远站在客户的立场思考
这个成绩，来之不易。
王岳峰用“10年磨一剑”，诠释过往13年的坚持与付出。
当问及多年的经营秘诀时，他斩钉截铁地说：服务人性化。
这里有两个层次：
1、永远站在专业的角度，给客户合理化的购买建议。
2、永远不要为了眼前利益，而舍弃长远利益。
王岳峰谈到一个服务案例：曾有一批次产品，再给客户发货后发现起球，虽然不少客户已在终端店铺售卖，而且反馈良好。但他们最终还是决定召回，并愿意承担为此造成的所有损失。
在他看来，亏钱事小，失信事大。对自己、对客户都是如此。
而这样的服务案例还有很多。
曾有一个顾客，买回去的底裤不合适，又拿回来退换。考虑到可能会影响到二次销售，店里决定把这个底裤送给客户，让她自己处理，同时又以批发价卖给客户另外一个产品。
正是这样的一个个小举动，让客户本来不愉快的一次购物，变成了一个美好的小插曲。最后反而成了品牌的忠实顾客。
把做的每件小事，都当做是抓住一棵救命稻草一样。最后你会发现，你抱住的已经是参天大树了。
多家批发客户、多个忠实零售客户，这就是整个雅源商贸团队打下的江山。
号召力有多大？
新冠疫情爆发前夕，雅源商贸的一场新品发布会，原本以为很多客户无法到场。结果活动当天实到客户组，超额完成了既定目标。
零售方面更是不用说。
雅源商贸从5月27日开始进行的亲情内购会，每天限额接待20组零客，目前已经预约到了6月11日。
没有任何营销噱头，就是给顾客最实实在在的优惠，以及最周到细致的服务。以至于不少顾客都是拿着筐选购，生怕错过了“几个亿”。
这在服装批发销售的6月份，成为一道靓丽的风景。
而平均-元的高客单价，就是对雅源商贸产品和服务的最高评价。
舍得为客户让利，这是雅源商贸持续发展的又一动因。
王岳峰坦称，做生意，现金流比利润更重要。他们乐于将每季的产品，在当季以“福利”的形式，回馈给老顾客。
而店里的很多老顾客，一消费就是十来年。他们的孩子，也从咿呀学语到了成人的年纪。有时候不得不友情提醒：孩子已经到了爱美的年纪，是不是可以换换其他更时尚的内衣品牌。
但老顾客已经在这里消费习惯了，他们更建议王岳峰代理一些更时尚的成人内衣品牌。
不过，王岳峰有自己的坚持。
比起做“大而全”，他更愿意在自己擅长、且经营已久的专业儿童内衣领域，深耕细作。
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撰文：花边
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